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Cette politique de confidentialité décrit comment ZaNiheza, Inc. et ses sociétés affiliées ("we», « us," ou "Za Niheza"), traiter les informations personnelles que nous collectons via la plate-forme ZaNiheza. Selon l'endroit où vous vivez et ce que vous faites sur la plate-forme ZaNiheza, les pages de confidentialité supplémentaires répertoriées ci-dessous peuvent s'appliquer à vous. Veuillez suivre les liens et consulter les informations supplémentaires fournies avec les informations sur la manière dont nous traitons les informations personnelles pour ces régions et ces services.

La confidentialité des données est importante pour ZaNiheza et nous nous engageons à respecter votre vie privée.
Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») contient des informations importantes sur la manière dont nous collectons et utilisons vos données personnelles et les choix que vous pouvez faire concernant vos données personnelles.

En accédant ou en utilisant la plateforme de marché ZaNiheza accessible via le site Web www.ZaNiheza.com (le « Site »), et/ou en nous fournissant des informations en rapport avec notre Site ou nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris les termes et conditions de cette politique de confidentialité.

Le responsable du traitement de vos données personnelles

ZaNiheza Inc. (« ZaNiheza », « nous » ou « nos ») est le gardien des données personnelles que vous nous soumettez ou que nous obtenons de l'utilisation du Site :

ZaNiheza Canada Inc.
Bureau 360 -521, rue Robson
V6B 2B2, Vancouver, Colombie-Britannique
Canada

Données personnelles collectées

Nous recueillons des données personnelles auprès de vous par le biais de nos interactions avec vous et lorsque vous les partagez avec nous via ou en relation avec, mais sans s'y limiter, le Site, nos services et enquêtes. Par exemple, vous pouvez partager vos données personnelles lorsque vous ouvrez un compte sur notre site, vous inscrivez à notre newsletter, soumettez une demande, réservez une expérience, déposez une plainte ou publiez un avis.

Nous pouvons produire des données anonymes à partir de vos données personnelles et des données personnelles d'autres personnes en rendant les données non identifiables par quiconque. Nous pouvons utiliser ces données anonymes pour notre activité commerciale.

En outre, vous pouvez partager des données personnelles d'un tiers. Par exemple, vous pouvez fournir le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone d'un participant à l'expérience ou d'un fournisseur de services d'expérience. Dans ces cas, vous êtes responsable d'obtenir l'autorisation de ces tiers de partager leurs données personnelles avec nous et de nous donner la permission de collecter et de traiter leurs données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Vous trouverez ci-dessous une liste des façons dont nous recueillons des données personnelles auprès de vous et à quelles fins nous utilisons ces informations.

Où sont stockées vos données ?

Les données personnelles que nous recueillons auprès de vous sont stockées au Canada.

Nous employons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour empêcher la perte, la manipulation et l'accès non autorisé à vos données personnelles. Cependant, en raison de la nature de l'activité en ligne, il n'est pas possible de garantir qu'elle sera entièrement sécurisée ou sans erreur. Bien que nous nous efforcions de maintenir des normes de confidentialité élevées, nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de vos informations personnelles. Veuillez garder cela à l'esprit lorsque vous nous divulguez des données personnelles.

La conservation des données

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que :
– Vous maintenez un compte actif sur le Site ;
– Nécessaire pour vous fournir des services ;
– Pour tenir un registre de vos transactions à des fins fiscales ;
– Nécessaire à des fins de service à la clientèle ;
– Nécessaire pour respecter nos obligations légales ;
– Pour faire respecter nos accords.

Partage de données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers à des fins conformes à la présente politique de confidentialité :

un. Avec des sociétés affiliées qui peuvent traiter les données dans des pays autres que le pays dans lequel les données ont été initialement collectées ;
b. Avec d'autres utilisateurs du Site, dans le but de fournir et/ou d'utiliser les services dont vous avez besoin. Par exemple, lorsque nous partageons des données personnelles entre les voyageurs, les guides et/ou les agents de voyage dans le but de fournir une réservation et de coordonner l'Expérience. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des utilisateurs du Site. Les termes des politiques de confidentialité de ces utilisateurs s'appliquent à la divulgation de toutes les données personnelles qui leur sont fournies ;
c. Avec les fournisseurs de services de données, tels que le cloud, l'hébergement, la maintenance des serveurs et les services de sauvegarde. Les fournisseurs de services de données devront maintenir la confidentialité de vos données personnelles ;
ré. Avec d'autres fournisseurs de services pour éditer, adapter et/ou modifier le contenu que vous avez téléchargé sur le Site ;
e. Lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi, y compris la divulgation et l'utilisation de vos données personnelles si nécessaire ou approprié pour se conformer aux lois applicables et aux processus administratifs ou juridiques, par exemple pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales ;
F. Pour exercer et/ou défendre nos droits légaux, y compris fournir des informations aux gouvernements et/ou aux responsables de l'application des lois ;
g. Aux prestataires de services marketing pour analyser et exécuter des activités publicitaires, telles que des newsletters.

Vous acceptez par la présente de dégager ZaNiheza de toute responsabilité pour tout dommage pouvant résulter de la divulgation de toute information personnelle vous concernant par des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout utilisateur du site.

Nous ne vendons ni n'échangeons jamais vos données personnelles à des fins de marketing à des tiers.

Vos droits en matière de protection des données

Dans certains pays, la loi applicable peut vous accorder les droits suivants :

Droit d'accès: Vous pouvez demander, à tout moment, des informations sur vos données personnelles stockées par nous. Vous pouvez accéder à la plupart de vos données personnelles en vous connectant à votre compte sur notre Site.

Droit à la portabilité: Vous pouvez demander qu'une copie de vos données personnelles stockées par nous soit envoyée à vous ou à une autre partie.

Droit à la rectification: Vous pouvez demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant et stockées par nous. Si vous avez un compte, vous pouvez modifier et compléter vos données personnelles via votre compte sur notre Site.

Droit d'effacement: Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression de toutes vos données personnelles. Vos données personnelles seront effacées, sauf dans les situations suivantes :
un. Lorsque cela est nécessaire à l'exécution du contrat : comme lorsque vous avez une réservation en attente ;
b. Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes : par exemple si vous avez un dossier ouvert avec le service client, si vous avez une dette envers nous ou envers un utilisateur du site, si vous êtes lié à tout type de réclamation concernant nos services ou les services fournis par un utilisateur du Site et pour des raisons de sécurité ;
c. Lorsque cela est nécessaire pour se conformer aux obligations légales : comme les informations fiscales ;
ré. Vos avis ne peuvent pas être supprimés du Site, mais nous les anonymiserons et supprimerons toute information pouvant être liée à vous.

Retirer le consentement: Vous pouvez également retirer à tout moment le consentement que vous nous avez donné pour collecter et traiter vos données personnelles. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données personnelles, les anonymiserons ou les supprimerons, selon le cas.

Lorsque nous vous demandons de fournir des données personnelles, vous pouvez décider de ne pas les fournir. Dans certaines situations, lorsque vous décidez de ne pas nous fournir de données personnelles, nous pouvons ne pas être en mesure de vous fournir nos services. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de vous mettre en relation avec un autre utilisateur du Site si vous ne nous fournissez pas votre nom complet. De plus, pour des raisons de sécurité, il se peut que vous ne puissiez pas ouvrir de compte de guide sur le Site si vous ne nous fournissez pas vos données personnelles à des fins de filtrage.

Pour exercer vos droits, veuillez contacter le service client à support@ZaNiheza.com.

Newsletters et campagnes marketing

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour des campagnes marketing et promotionnelles lorsque vous choisissez de recevoir des newsletters et/ou des e-mails promotionnels lorsque vous créez un compte sur le Site. Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en modifiant les préférences de votre compte ou en cliquant sur le lien de désabonnement dans le pied de page de nos e-mails.

Cookies

Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi automatisé pour collecter certaines informations vous concernant, telles qu'une adresse IP, un emplacement, des pages vues, des liens cliqués, le type de navigateur, le type d'appareil, les URL de renvoi/sortie, le système d'exploitation, la langue et d'autres informations utiles. En outre, les fournisseurs de services tels que Google Analytics, Google Ads, Bing Ads, Facebook Ads peuvent utiliser des technologies de suivi automatisé pour personnaliser les publicités ou diffuser du contenu lorsque vous êtes sur notre site ou sur d'autres sites. Les informations générées par les fournisseurs de services seront stockées par eux, sous réserve de leurs politiques de confidentialité, et peuvent être partagées avec nous.

Nous utilisons ces informations pour :

un. Améliorer votre expérience de navigation, par exemple, pour vous garder connecté, pour mémoriser les articles de votre panier et pour enregistrer vos préférences pour de futures visites ;
b. Déterminez quelles zones et fonctionnalités sont les plus populaires et celles qui doivent être améliorées ;
c. Gardez une trace des publicités, des résultats des moteurs de recherche et de votre comportement sur notre site.

Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour bloquer ces cookies. Mais considérez que vous ne pourrez peut-être pas profiter de toutes les fonctionnalités du Site et que votre expérience utilisateur pourrait être limitée. De plus, notre plate-forme ne répond pas actuellement au signal "Ne pas suivre" de votre navigateur.

Liens vers des sites Web tiers

Le site contient des liens vers des sites et ces sites ne respectent pas cette politique de confidentialité. Si vous visitez d'autres sites en cliquant sur un lien de notre site, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité avant d'utiliser leurs informations et/ou services. Les sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous n'approuvons ni n'approuvons aucune information, service ou produit disponible via un site lié. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces autres sites ou à leurs pratiques en matière de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Veuillez consulter périodiquement cette politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour ou modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion et sans préavis, en publiant la version mise à jour sur le site ou, si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, en vous envoyant un e-mail avec la version mise à jour au moins 30 jours avant la date d'entrée en vigueur. Si vous continuez à utiliser le Site et/ou nos services, vous êtes réputé avoir accepté la Politique de confidentialité modifiée.

Vous pouvez nous contacter

Pour exercer tout droit lié à vos données personnelles et/ou pour demander des informations sur notre politique de confidentialité, veuillez contacter le service client à support@ZaNiheza.com.

Compte du voyageur
Quand collectons-nous généralement vos données personnelles ?
– S'inscrire sur le Site ;
– Mettre à jour vos données personnelles ;
– Utilisez notre système de messagerie ;
– Réserver une expérience ;
- Poster un avis;
– Répondre aux sondages;
– Communiquer avec le service client par messages ou par téléphone.
Quel type de données personnelles traitons-nous habituellement ?
– Coordonnées, telles que nom complet, nationalité et adresse e-mail ;
– Toutes les données personnelles transmises via la messagerie du Site ;
– Vos préférences ;
– Informations relatives aux réservations ;
– Facultatif : adresse, numéros de téléphone et préoccupations médicales/diététiques.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
– Vous identifier et permettre l'ouverture de votre compte ;
– Communiquer avec vous concernant toute demande de réservation ;
– Contact du Service Client ;
– Partagez-le avec les guides avec lesquels vous décidez d'entrer en contact : nous pouvons partager vos coordonnées, messages via le système et via le téléphone, nombre de réservations, avis ;
– Traiter les paiements ;
– Publier un avis d'expérience.
Quels sont les fondements juridiques pour traiter vos données personnelles ?
– Pour maintenir votre compte : repose sur votre consentement lors de votre inscription ;
– Pour vous fournir des produits et services : repose sur l'exécution du contrat ;
– Pour vous fournir des informations pertinentes sur les produits : est basé sur notre intérêt légitime ;
– Nous pouvons également être soumis à une obligation légale de traiter vos données personnelles pour nous conformer à la réglementation fiscale.

Compte du conservateur
Quand collectons-nous généralement vos données personnelles ?
- Processus d'ambarquement;
– Mettre à jour vos données personnelles ;
– Utilisez notre système de messagerie ;
– Répondre aux sondages;
– Communiquer avec le service client.
Quel type de données personnelles traitons-nous habituellement ?
– La biographie de votre profil ;
– Vos photos et vidéos ;
– Toutes les données personnelles envoyées via notre système de messagerie ;
- Information bancaire;
- Historique de paiement;
- Informations fiscales;
– Informations des services de dépistage ;
– Facultatif : nom skype.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
– Vous identifier et permettre l'ouverture de votre compte ;
– Lister vos Expériences sur le Site ;
– Communiquer toutes actualités, activités, sondages liés à nos services ;
– Communiquer avec vous concernant toute réservation ;
– Contact du Service Client ;
– Partagez-le avec les voyageurs et agents de voyage avec lesquels vous décidez d'entrer en contact ;
– le publier sur le Site ;
– Vous envoyer des fonds ;
– Offrir des services de dépistage continus aux guides.
Quels sont les fondements juridiques pour traiter vos données personnelles ?
– Pour maintenir votre compte : repose sur votre consentement lors de votre inscription ;
– Pour vous fournir des produits et services : repose sur l'exécution du contrat ;
– Pour vous fournir des informations pertinentes sur les produits : est basé sur notre intérêt légitime ;
– Nous pouvons également être soumis à une obligation légale de traiter vos données personnelles pour nous conformer à la réglementation fiscale.

Compte d'affiliation
Quand collectons-nous généralement vos données personnelles ?
- S'inscrire;
– Mettre à jour vos données personnelles ;
– Communiquer avec le service client.
Quel type de données personnelles traitons-nous habituellement ?
– Nom, prénom, adresse, nationalité, site internet, adresse e-mail, numéros de téléphone de l'Affilié ;
- Information bancaire;
- Informations de paiement;
– Facultatif : nom skype.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
– Vous identifier et permettre l'ouverture de votre compte ;
– Communiquer avec vous au sujet de vos services;
– Communiquer toute actualité relative à notre programme d'affiliation ;
– Vous envoyer des paiements.
Quels sont les fondements juridiques pour traiter vos données personnelles ?
– Entreprendre, à votre demande, des démarches préalables à la conclusion d'un contrat (Accord d'Affiliation).
– Si le compte affilié est ouvert, vos données personnelles seront traitées pour l'exécution du contrat ;
– Nous pouvons également être soumis à une obligation légale de traiter vos données personnelles pour nous conformer à la réglementation fiscale.

Candidats conservateurs
Quand collectons-nous généralement vos données personnelles ?
– Demander l'ouverture d'un compte guide ;
– Entretiens de recrutement ;
– Contacter les références.
Quel type de données personnelles traitons-nous habituellement ?
– Coordonnées, telles que nom, prénom, date de naissance, nationalité, adresse, numéros de téléphone, adresse e-mail, informations sur votre activité de guide ;
– Expérience en tant que guide;
- Références;
– Information des services de dépistage.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
– Communiquer avec vous au sujet de votre candidature;
– Mener un processus de sélection;
– Demander des références ;
– Vous identifier et analyser l'ouverture de votre compte.
Quels sont les fondements juridiques pour traiter vos données personnelles ?
– Entreprendre, à votre demande, des démarches préalables à la conclusion d'un contrat (Independent Experience Curator Agreement).

Offrir une carte-cadeau
Quand collectons-nous généralement vos données personnelles ?
– Suivez les étapes pour acheter une carte-cadeau.
Quel type de données personnelles traitons-nous habituellement ?
– Coordonnées, telles que nom complet, adresse e-mail, numéros de téléphone.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
– Vous identifier et permettre l'émission de la carte cadeau ;
– Informer le destinataire de l'identité de l'expéditeur, le cas échéant.
Quels sont les fondements juridiques pour traiter vos données personnelles ?
– Exécution du contrat.

Infolettres
Quand collectons-nous généralement vos données personnelles ?
– Opt-in lors de l'inscription ;
– Cliquez sur la case d'opt-in dans votre compte.
Quel type de données personnelles traitons-nous habituellement ?
- Nom et prénom;
- Adresse e-mail.
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
– Obligatoire pour vous envoyer un email personnalisé.
Quels sont les fondements juridiques pour traiter vos données personnelles ?
– Votre consentement à recevoir des newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement en modifiant les paramètres de votre compte ou en cliquant sur se désinscrire dans le message de la newsletter.

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